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遇见不好对付的客户,房产经纪人应如何应对?
发布时间:2018/5/22 10:27:52 浏览量:-
房产交易中,经纪人会碰见各种各样的客户,遇到故意刁难你的客户你要如何应对呢?
1、当前的市场这么不景气,现在我买房子真的好吗?
很多客户在中间阶段都会问经纪人这样的问题,经纪人此时要做的就是给客户打一针强心剂,因为客户不是不想买房,而是可能由于身边人的观点或是其他外部原因导致现在有点迷茫,当客户说这句话时,其实他是想听你说肯定的回答。所以,你的对策就是肯定式的讨好客户:不景气时买入,景气时卖出,成功的购房者是需要勇气和智慧的。
2、带看过程中客户挑到房子毛病,要求价格上的优惠
记住,此时经纪人一定要坚持自己的立场,客户的要求是无止境的,一旦要求被肯定,就会有新的要求。此时你要说明这套房子的优势以及升值潜力去盖过那微小的缺点,而且你也要强调现在的市场,你根本赚不到什么钱,最大的意图还是想为客户找到满意的房子。
3、前面谈的好好的,一到下定时客户就推三阻四
对于这种扭扭捏捏的客户,经纪人要学会逼定,免得夜长梦多,如若被同行抢去,那你就后悔去吧!你可以向客户讲讲这套房子已经有好多人预定,或者找同事配合唱黑白脸等等,反正你要让客户觉得这是真的就行!
4、总是认为经纪人是赚自己钱为目的的客户
“黑中介”的形象已经深入人心,想要一时半会改变很难,对待这种不明事宜的客户,经纪人最好的做法就是要让客户参与卖房子的全过程中来,就像小编前几天看的一篇关于宜家效应的文章,让客户与产品或者服务产生强有力的联系,让客户参与其中,就会对其的认可度大大提高。很多经纪人都是客户提出的问题立马去办,结果还是吃力不讨好,原因就在于客户不明白其中的酸甜苦辣。经纪人要把每个阶段的过程都想客户汇报一下,让他感同身受。
无论谁要获得客户的认可,除了道德层面之外,还需要不断地为客户创造价值,而且是创造与别人不同的价值,或者是超出别人的价值,一个没有任何价值的人,很难赢得别人的尊重。因此,我们要为客户创造价值,获得客户的认可,这样才可能顺利成交,赢得客户的赞许!
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