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房产销冠都是如何电话沟通客户的？
发布时间:2018/5/29 10:08:46 浏览量：-
电话沟通的好坏，直接影响到经纪人实际的业绩，那么，房产经纪人该如何提高自己的电话沟通交流的能力，提高工作效率，缩短成交周期呢？
1、态度一定要积极
房产经纪人每天要打很多的电话，会遇到各种各样的情况，情绪是相互影响的，你要用积极、饱满的情绪去感染你的客户，才有可能成功。
2、克服胆怯心理，树立信心
新人在打电话时会不由自主的紧张起来，结果是脑袋一片空白，语无伦次。结果可想而知。
3、口才训练
日常生活中，经纪人肯定要接触到各式各样的人，要学会和各种人打交道，能与各种人进行良好沟通，见什么人，说什么话，这也是房产经纪人所必须掌握的沟通技能
4、提高自己的专业技术水平
房产经纪人贯穿于房地产生产各个环节，只有具备专业的知识才能轻松应对各类问题，包括：沟通交流能力、房地产开发投资，及与之相关的市场研究、熟悉转让、抵押和租赁的条件及产权问题。
电话沟通时应该注意哪些细节
1、电话沟通前的准备
清楚这通电话的目的，是约看，还是先让客户简单了解，建立友谊关系等，清楚打这通电话的意义后，后面围绕这个主题沟通交流就行了。
2、电话沟通开场白
你的开场白能否引起客户的兴趣，电话前10秒抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣，30秒内就决定了这通电话是结束还是继续。
3、电话沟通中的要素
a、适时的赞美顾客
忠言终究是逆耳的，适时的赞美一下客户，客户心情愉悦，利于我们引导客户，进一步沟通。
b、注意说话语速
在电话沟通中，语速要适当，给客户适当的思考时间，但不宜过长。快了，客户根本就记不住我们在说什么，没效果；慢了，一是客户没有耐心，二是当客户反应出我们的目的时，会有排斥心理。
c、认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
d、有针对性的提
沟通中最忌讳的是客户不说话，无法了解其真正的想法，这时，我们就要有针对性的向客户提问一些问题，引起他的兴趣，挖掘他的需求。
e、赢得客户信任
将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，愿意与你打交道，达到我们最终的销售结果。
4、电话沟通后
放下电话，经纪人需要立即整理客户的资料，归档分类，把每一次电话沟通的内容做一次记录，方便后续跟进和了解客户的需求。
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