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房产经纪人如何预防客户反悔经典话术
发布时间:2018/5/19 10:08:00 浏览量:-
很多房地产业务员今天刚签下一个订单,过几天就接到客户的电话要求退订,结果空喜一场,客户是已经交纳订金了,但是有些只是意向定购,还没支付任何费用,这个时候什么样的话术让对方不好意思反悔呢?
话术一、多谢和恭喜;
客户在选房下定后,我们在送客户出销售中心的时候,不要忘记说:“XX先生,太太您们的选择太明智了!”类似的说词,并感谢对自己的信任。
话术二、转向受惠方;
客户如果是为家里人购房,一定要把赞美转向受惠方,这样顾客很难反悔。我们要学会把物品和感情挂起来。
如:一对年轻的夫妻,为家里的老人选房,我们要夸他们孝顺,家里老人有福气。
话术三、扩大宣传面,让相关人知晓,客户碍于面子很难反悔;
做地产销售的,让客户主动说出他自己的实际购买意图,同时也能加大客户对于自己所购买到房屋一个信心,还能有机会进行转介绍,既为我们做了广告,又扩大了我们的宣传面。
所以当客户说出自己购房的理由后,会在他心里加大对房子的信心,从而坚定自己的选择。。
这样的结果是,客户会带很多自己的朋友过来,从心理角度分析也是证明自己有眼光。
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