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房产经纪人与客户沟通时的六大技巧
发布时间:2015/4/29 10:56:25 浏览量：-
房产经纪人的主要工作就是和客户打交道，所以想要快速开单，学习一些与客户沟通时的技巧是很有必要的，和客户打交道时，最重要的就是让他们感觉到你的关注，感觉到你的注意力在他们身上，他们才会更关注你，更支持你！和客户沟通时技巧有很多，主要有以下六种。
1.充满耐心
在与客户沟通时，要耐心地倾听，避免打断客户的话语，打断客户的话语，会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见；只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议；
2.听其词，会其意
要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话；在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上，因此作为房产经纪人，在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上；
3.提问
要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识；
4.善用停顿的技巧
谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题，通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象，另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息；
5.运用插入语
在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流，常用的插入语有“是的”、“我明白”等等；
6.不要匆忙地下结论
尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
易房大师友情提醒：在与客户沟通时，听的越多，得到的东西越多，就像对待女友那样倾听客户，客户会更加信任你、支持你！
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