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房产中介做好接待客户的五大技巧，值得收藏！
发布时间:2017/8/11 10:17:52 浏览量：-
面对客户的到访，是每个房产中介都喜闻乐见的事情，因为客户到访，是有很大的购房意向，但把握住客户，让客户不会出门就变卦，还是需要做好客户的接待，客户对中介服务有一个良好的信任，才会愿意进行委托楼盘的要求。今天小编就为各位中介总结五大接待客户的技巧，客户的满意度提高，开单也就更容易。
一、良好的形象让客户信任
一个人的形象决定着别人对他的第一印象，第一印象很重要，决定着别人以后对待他的态度，和相处的关系。所以中介做好接待客户的第一大技巧就是要提升形象。
1.中介门店形象
门店的形象就好比客户对中介的第一形象，显然是很重要的，客户从门店经过觉得门店形象不错，值得信赖，就愿意进去了解。所以中介要把门店整理好，门店外不要有垃圾，门店里面干净整洁，客户做登记时桌面要干净。
2.员工整体形象
员工的整体形象也会给客户的印象加分，员工要统一着装，穿着要正式，白衬衫、黑裤子、黑皮鞋，最好佩戴的有中介门店的工牌，让客户觉得很专业，才会愿意听员工接待时的讲解，如果客户对员工的印象不满意，出店门后也会避而远之。
3.员工服务态度
客户进店到访时，面带微笑，表现得体展现专业的服务态度，送上茶水，让客户坐下慢慢聊。不能以貌取人，可能有的客户穿着睡衣就进去询问了，有的员工就会觉得浪费时间，随便应付几句，这是一个错误的想法，任何一个顾客都是需要尊重的，他们以后都有可能成为我们的意向客户，所以员工对待不同的客户都要展示出良好的、热情的服务态度，才是一个专业的置业顾问所具备的素质。
二、专业熟练的应对客户咨询
面对客户的咨询，员工的回答要专业熟练，对楼盘要充分的了解，面对客户的咨询就会非常的专业，所以房产中介要培训好员工对楼盘的了解等。例如客户会询问：地理位置、楼盘名称、购买预算，需求房屋大小，购买用途、何时需要搬进去，是否换楼等。这对员工来说是一件好事，在客户咨询的过程，就可以大概了解到客户客户购买的意向，以及客户的需求信息，从而可以快速为客户匹配房源，完成交易。
买房对于客户来说，是一件大事，花费的成本会很多，客户不敢轻易的购买，找到中介也是希望能够帮助自己买到一个好房子，所以一个员工的专业程度，也在一定程度上影响着客户愿不愿意相信中介。
三、为客户匹配合适的房源信息让客户心动
了解完客户的需求，做好记录后，员工可以为客户匹配出相应的房源信息，询问一下客户的意见，如果客户不太满意，可以利用易房大师房源采集功能，输入相应的关键信息，查找出最新房源信息，让客户筛选出相对比较合适心动的房源信息，员工在作好记录，抓住客户对房源的心动心理，适当的提出看房的邀请，客户这个时候拒绝的几率就会小很多。不过员工这一步很关键，不能把所有查找匹配的房源信息都展示给客户，以防客户跳过中介，直接自己去联系，或者客户大致有个了解后，就咨询别的中介公司，所以展示匹配房源要谨慎，也要利用专业技能，让客户对匹配的房源有意向，方便中介找时间约客户看房，促成谈单。
四、不同类型客户需求给出不同解决方案
在接待客户时，我们会遇到各种各样，性格不同的客户，他们对房子在意的点也会不同，我们也要清楚的抓住这些点，日后为客户匹配房源，介绍带看时也会有一定的优势，更容易和客户成交。例如对待注重价格的客户，员工应该着重的介绍公司的优惠策略及房子的优点。或者对于优柔寡断，犹豫不决，没有主见，喜欢听取别人意见的客户，可以多提问，引导客户，让客户自主的发觉自己的需求。对于想要住的舒适，要求品质的客户，可以着重针对这类客户介绍房屋的品质特点，以及楼盘周围配套设施等。客户了解时也可以通过易房大师全景看房，为客户展示几套房源，让客户能够真实的感受到房屋环境。
五、礼貌送客并提出看房邀约
与客户交谈的差不多，看出客户有想要离开的意思，员工应该主动提出送客户出门，给客户留下一个好的印象，让客户感受到真诚的服务，同时在客户走之前一定要掌握到客户的联系方式，方便以后的沟通，然后可以提出看房邀约，问问客户什么时候有时间，可以出来看个房，刚好房东这两天没有出差，跟客户确定一个时间，以防止客户最后犹豫不决放弃购房，所以中介要主动出击。客户走后可以把客户信息整理到易房大师房产中介办公软件中，做好以后的跟踪与维护。
对于客户的接待，中介要做好最全面的服务，要各方面站在客户的角度，为客户着想，让客户感受到中介的专业，对中介产生信任。更多房产中介知识或者行业资讯，请微信公众号关注“中介老板内参（yifangdashi）”，这里每天都有干货分享！也可以通过使用易房大师房产中介软件，帮助中介管理办公，开展中介微店，集成自己网站等更好的赢取客户获得大单！
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