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房产中介店长如何有效沟通员工
发布时间:2016/12/21 10:10:20 浏览量：-
房产中介店长在门店管理的过程中，会遇到各种各样的问题，但最难解决的应数沟通问题。店长没有沟通好员工，会让员工找不到存在感，公司人员流失严重；经纪人们之间没有沟通好，会产生误解影响公司的整体氛围，同时影响公司业绩提升。通过良好的沟通能够能够解开迷惑或者误解，建立和谐的公司氛围，增强员工的归属感。只有沟通才能让个人变成群体，让群体变成真正的团队，才能使大家在这个环境中更愉快的工作。那么，房产中介店长如何与员工进行良好的沟通呢？
沟通能力的核心在于：你要站在对方的角度说话，不要去专注于你的目的。那么，中介店长在沟通过程中具体应该怎么做呢？
1.明确沟通目的
中介店长在与员工沟通前，首先应该明确自己要说什么，要有个一明确的目标，这样既能使沟通过程更加的愉快也能保证员工能够明白此次沟通的目的，明白店长的用意，然后做出相应的调整。
当然，不一定是非要员工遇到问题了才想起与员工沟通，在平时就应该做好良好的交流。主动找员工交流一下最近的工作状态，有没有需要帮助的地方，不仅能够及时的发现问题还能增加员工对公司的忠诚度，减少人员流失率。
2.掌握好沟通时间
选择一个合适的时间与员工沟通，也能达到事半功倍的效果。上午刚上班，经纪人们都在忙碌着跟进昨天的客户或者计划着一天的工作，这个时候找员工谈话显然是不合适的，员工不仅没有心思听你说也不愿意说出自己的心理话，因为他正在心心念着自己还有哪些工作没有完成。
在快要结束一天工作的时候，经纪人们的工作已经基本完成，手头上没有太多的事情时，这时员工的心情也是比较轻松的，这时来一个轻松的交谈，说说最近的工作情况，跟进客户怎么样，对公司有什么好的意见等，能够听到员工们的真实心声。
3.做一个倾听者
中介店长除了向沟通员工传达一定的信息外，也要善于做一个倾听者，通过倾听也会有意想不到的收获。那么，怎么做到有效的倾听呢？这是就要站在员工的角度去想问题，不要太在意自己想要达到什么交谈效果，安安心心做一个倾听者。
通过倾听也许会比较直观的传达更能达到一定的效果，有自己意向不到的收获。及时的发现问题及时解决，更能达到有效的沟通效果。
然而很多中介店长在沟通员工时，经常会遇到无效沟通的问题，即消极沟通和防御性沟通。消极沟通的常见形式有压制员工、贬低员工、挖苦员工等，这样只会让员工对公司更加的失望，不愿与店长多交流；而防御性沟通表现在与员工不愿说出自己的真实想法，心理存在一定的芥蒂，这就需要中介店长真诚对待员工，打开员工的心扉，听到他们内心最真实的想法。
沟通的时候，你的目的不重要，理解员工的立场才重要。当你理解员工的立场之后，你就很容易和他达成共识，如果你只是强压你的目的给他，就很难达到一定的效果。己所不欲勿施于人，店长应该尊重公司员工，不要有高人一等的感觉，这样只会让员工离你越来越远，并且很难管理。在生活上与员工做朋友，在工作上领导员工往更好的方向发展，这样员工才会臣服于你的管理。
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