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房产中介公司如何提供给客户“多元化”服务
发布时间:2016/11/15 10:09:29 浏览量：-
房产中介行业是房地产行业起着重要的作用，贯穿在房地产行业经济运行的全过程之中，为房产行业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国是一个新兴的行业，同时又是一个蓬勃发展的行业，有强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性，流动性和灵活性的特点，在未来的发展中扮演很重要的角色。
房产中介作为一个服务型的行业，帮助购房者找到心仪的房子，帮助业主尽快的销售房子。作为买卖双方的“润滑剂”，房产中介起到了至关重要的作用。随着人们生活水平的提高，买卖双方对房产中介服务的要求也有所提高，现在“多元化”服务更受客户青睐。目前二手房市场竞争日益激烈，在此大环境下也容易出现一些不规范的现象，那么提高客户体验度、营造良好的房地产经纪服务环境，就是重中之重。
那么，房产中介在给客户提供购房选择，满足客户需求的同时还能提供给客户哪些服务呢？多元化服务可以体现在那些方面呢？
1.房产交易安全知识教育
现在的购房者越来越重视房产交易的安全性，并且法律意识逐渐增强，他们希望房产中介在帮其解决购房问题时，还要尽可能地降低购房的风险。房产中介公司就可以抓住这个契机，做好房产中介服务。对购房者进行安全交易知识教育，告知客户怎么交易才是安全的，怎么才能降低交易的风险，怎么节约成本等。让客户感觉到你是真正的帮助他解决问题，为他着想，这样才会更加的信任你，建立客户忠诚度，树立企业良好的品牌形象。
2.做好社区活动
现在房产中介公司越来越重视社区服务建设，争取在一个区域内做到最强，能够垄断一定的市场。比如为居民们提供相关购房政策咨询，对二手房契税、限购政策、学区房政策、购房交易流程等热门话题作出详细解答，有利于在社区中树立一定的威信。或者举行一些增进居民邻里关系的活动，帮助居民建立和谐的生活氛围；或者定期的去给房东们义务打扫房间，与房东建立良好的关系等。
3.提供便民服务
多为客户考虑，提供一些便民服务，让客户感觉到公司的温暖。比如：免费复印、免费设备充电、免费食品加热、代收快递、房产政策解答、免费饮用水、免费房屋估价、周边道路问询等，把客户服务体验度放在第一位，提供“有温度”的服务。
4.一站式全流程服务
比如设立贵宾客户服务中心，旨在为客户提供一站式全流程服务；可以和装修公司合作，客户购房成功后，可以帮助他们联系装修公司，给他们提供一些建议，尽快的为客户解决问题，让客户住上满意的房子；提供终身的售后问题，有什么问题都可以帮助解决等，提升客户的购房体验！
易房大师认为：房产中介应该提升服务品质，提供“多元化”的服务，保证交易的“安全性、高效性、愉悦性”，让中介的服务更“清透化”，给客户提供规范、专业、贴心的服务。这样才能吸引到更多的客户，才有利于整个行业的发展。
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