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如何让老客户愿意转介绍新客户？
发布时间:2016/5/12 10:09:45 浏览量：-
俗话说：开发十个新顾客，不如维护一个老顾客。熟客推荐永远你经纪人获得新客户的重要渠道。但是有的经纪人会因为找错了可请求推荐的客户，用错了维系客户的方式，选错了拜访客户的时间，跟进工作做得不到位等原因，而得不到熟客的推荐。
如何让老客户给你介绍新客户呢？下面总结了一些如何让老客户给你介绍新客户方法！
一、把握转介绍的最佳时机
1.当客户首次进店咨询的时候。
2.交易成功，帮助客户办理繁琐的手续后，客户对此表示感谢之时。
3.工作之余保持跟客户的联系，客户对房子表示满意时，可以向顾客提出转介绍要求。
感谢您对我的信任，您对我们的给您推荐房源也满意，您周围一定有不少的朋友，如果有想买房子的请您帮我做引荐，如果他不愿意跟我合作，我一定不会给他造成困扰的，而且我也一定会把最好的房源介绍给他，您放心，您看怎么样？”
二、转介绍的3个原则
1.不要轻视客户人脉的力量
因为客户给介绍的都是自己的朋友，在介绍的时候会很谨慎，所以只有让客户满意了他才愿意给你介绍新客户。最好的方法就是让自己的服务超出客户预期，并且给他提供最合适的房源，为他解决麻烦的事情，诚挚热情地为客户服务。不要轻视客户人脉的力量，不以顾客消费多少论价值，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2.将自己的价值传递给客户
跟客户沟通的时候尽量详细的让客户看到你的服务态度和工作能力，这样客户转介绍的时候才能传达出更多价值，成功的机率也会更高。
3.与客户利益共享
想让客户转介绍的心甘情愿经纪人还要拿出一些诚意，给客户一些利益作为回报，如果客户人脉多的话，可以抛一个大的橄榄枝，让客户从中得到的利益多一点也没关系。最好做出一个回馈客户的方案，吸引更多客户转介绍。
三、对待4种不同类型的客户
1、不要任何好处的客户。
经纪人最喜欢的就是这类客户，一般这种客户很喜欢炫耀，过分自信，不过也很好应对，跟这类客户交往就要给他炫耀自己的机会，比如当着公司同事的面使劲感谢他，总之多给他表现的机会，让他尽兴就行。
2、要金钱上的好处的客户。
知道他的要求就直接的跟他谈给他多少好处，只要你给的好处让合他胃口，不用你操心他也会很卖力的给你转介绍，而且数量也不会少。其实现实中这类人很多，有的人不会跟你明着讨要好处，需要你主动提出回馈他的方案。有的人会主动跟你提出要好处，那这就再好不过了，好好的为他服务，维系好关系，这样你就不怕没有新客户了。
3、既不要荣誉也不要金钱的客户。
这类客户一般是有事需要你帮忙，才给你介绍客户，要不然他是不会那么热心肠的，成功给你介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如果你帮他把这是处理的令他很满意，那么你就赚了，他会很感激你的，以后也会一直跟你保持联系，只要你每次都能帮他解决问题，他会一直给你转介绍的，尽管介绍的客户不是太多。
4、单纯和你交朋友的客户。
这是这四种客户中最放心的，也是最够意思的，尽管介绍不了几个人，但是他什么要求都没有，就是很单纯的把你当做朋友，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，当然他不会专门给你转介绍，只是遇到了合适的才把这个人转介绍给你，遇不到了就算了。遇到这类客户很幸运，毕竟人家不要任何报酬的提供帮助，所以要把他当朋友一样对待，要好好的跟他维持好关系，毕竟这样的。
除了以上四种客户，还有其他类型的，但是对待他们都有一个共同点，就是要经常的关怀他们，让他们感觉你的关心和在意。
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