学会引导客户才能更快出单
发布时间:2016/5/30 10:14:41 浏览量: 经纪人行业是一个注重服务的行业,当然由于经纪人是卖房子,也可以将经纪人定位成推销员,其实很多经纪人都把自己当成是推销员,只不过推销的商品比较贵而已。一般的推销的技巧即使说服客户买自己的产品,但对于经纪人来说推销房源最重要的不是说服,而是引导客户。
引导的实质就是沟通,牵引着客户去认识这个房子的优势,让客户在做最后的决定时能有所侧重。所以经纪人不但要掌握引导客户的技巧,还要学会与客户有效的沟通。
由于客户远远不及经纪人对楼市的深刻认识,即使经纪人能回答出客户的所有问题,但在客户的内心依然存有怀疑,更不会那么轻易就完相信经纪人的话,而如果引导着客户去思考,让客户自己权衡利弊之后,就知道这套房子是否值得购买。
所以引导客户要做到一下几点:
1、引导客户前,经纪人要先充实自己,包括对当前楼市、房源信息的充分了解。
2、对客户的心理状态和行为要进行深刻的分析。
3、经纪人自己先缕清了思路,才能帮助客户在混乱的房源信息中找出一条清晰的思绪,进而更容易引导客户。
4、在引导客户是还要注意不能冷场,适当活跃一下气氛,否则经纪人还需要浪费一部分精力去处理尴尬的氛围。
5、 引导是一个循序渐进的过程,所产生的效果没有简单的推销方式来的直接,所以经纪人要有心理准备,不能着急。
6、在引导客户时,经纪人要规划好每一个步骤,防止在引导的过程中把客户引导偏了。
有的人奋斗一生也还能买一套房子,所以购房者在买房是肯定要思前想后,参考来比较去,慎之又慎,所以影响购房者下单的因素就有很多,客户都希望自己做出一个正确的决定,但是他们却不知道正确的决定是什么概念,所以经纪人在移到客户时就要给客户一些理性诉求,比如买房之后有哪些优势,然后和客户共同分析买房的利弊,然后让顾客自己去评判,进而得出结论。在阐述利弊时,要让客户看到买房的好处,有助于在带看之后,遇到客户有意向的房源,更快的做出购买的决定。
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