易房大师是一款永久免费的房产中介管理软件,目前有家房产中介企业用户正在使用
易房大师是这样为房产中介做售后服务的!
发布时间:2016/6/27 10:26:27 浏览量:-
在这个注重服务的时代,售后服务变得尤其重要,同一行业中,售后服务成为提高行业竞争力的重要因素。那么易房大师是如何为经纪人进行售后服务的呢?
1、完善的技术服务体系
易房大师是给客户展现的一款好的房产中介管理软件,其背后有一支强大的专业的技术团队支持。技术对于易房大师的维护、升级等,一直在更新和改进。因为时代在发展,需求在改变,技术要不断创新,才能实现用户的功能需求。
不论什么产品,在使用过程中,难免会出现问题。当我们客户遇到问题时,就需要有技术的及时响应支持。房产中介讲究的就是高效率,如果在软件使用中,遇到了问题,而迟迟得不到解决,无非是浪费时间,从而给自己带来不可预料的经济损失。
房产中介在使用易房大师的过程中,一旦出现问题,就能及时得到售后的帮助和指导解决。绝不会以任何理由而拒绝客户的求助。
2、良好的售后服务体系
软件不像其他的产品,由于会受到电脑其他外部环境因素的影响,因此再稳定的软件也需要有一个好的售后团队去支持的,售后服务担当着协调企业和客户之间长久合作的重要角色。
易房大师的每一位用户都永远被一个熟知客户情况的售后服务人员来服务,客户回访,使用到期提醒,系统升级通知,问题解决等等。“易房大师”就是专业的房产中介软件供应商智森科技旗下的一个品牌,以良好的售后服务体系为广大用户提供最佳解决方案,并以产品和服务得到广大用户的一致好评。
3、强烈的网络客户服务意识
网络客服是客户直接连接企业的一个桥梁。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的问题,客户服务也是一个关键环节。在服务的过程中,遇到难缠客户、客户投诉都是难免的,对于一个有责任感的客户服务人员应该做的就是理解客户。对于客户的投诉,要做以妥善处理。
①易房大师始终以积极坦荡的良好心理来面对问题和解决问题,不会回避客户提出的各种问题,客户投诉是客户关心公司,对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现。
②在客户投诉时,易房大师首先站在客户的角度,进而寻找到处理问题的平衡点,顺利的帮助客户解决问题。
③处理客户问题时,易房大师从落实、监督、检查已经采取的纠正措施,很多示例证明获得了良好的效果。客户(包括投诉的)都是有感情的,也是通情达理的,易房大师相信,一个公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。
做好客户服务工作就需要不断探索、不断积累、不断总结和不断提高,从细致的动作到规范的服务语言和整体表现,因为服务永远都没有止境的!
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