【经纪人必看】留不住客户,应该怎么办
发布时间:2015/5/6 10:52:22 浏览量: 做房产中介这行,我们都会遇到形形色色的人,也会碰见各种问题。那么,当我们遇到问题了,又该怎么解决呢?做房产经纪人,怎样才能留住客户,达成顺利交易呢?下面,小编就从经纪人遇到的普遍问题来进行分析解决。
做房产经纪人,通常都会遇到以下几种问题:
1、客户跳单;业主跳客。
2、客户(业主)在房子到价的时候要求佣金打折。
3、房价谈到价了,客户不买了;客户出到价了,业主不卖了。
4、市场成交量少了,自己开不了单了。
5、客户不出价,让你把价格再谈谈,结果谈了半天客户说不喜欢这个房子。
我们都遇到过这种情况,我们应该怎样做?易房大师就为大家支几招:
1、客户业主对我们的信认度不够,根本不相信我们的专业水平,或者对本行业存有敌意与戒备心理。
这个是事实,有些客户提出的问题有些不能给他满意的答复,还有人明明不懂还乱说一通。对于这样的客户我们首先要解决的是对方的心理问题。
2、客户业主认为我们这行业是暴利行业,只是谈谈价格就收佣。
其实他们不知道我们一个月的工作也就为了这一两单努力着;再加上第一时间接到客户时没有问对方给不给佣金,一些人就拿这一点装糊涂了。
解决这一点重要在于不要让对方认为我们的工作太轻松,第一时间接到客户先解决给不给佣金问题,别到最后把佣金变成“鸡肋”。
3、谈价的时候要充分把握对方的心理,不要全盘托出,要给自己留有退路,否则业主反价时会让你崩溃的,特别是谈到价签不了才急死你哩!要学会“借力使力打太极”。
4、要学会洞察客户心理,不要盲目相信客户业主,要让对方感觉到谈单的过程是有难过的。再探一下客户和业主的诚意度。
5、不要怕市场如何,不要怕没有客户,给你一百个客户你能搞定几个呢?是不是看着自己的客户总是在别人手上成交。要学会自我反思。
总之来说,我们不能抱怨外界怎样,因为我们改变不了,经纪人应该从自身来解决,提升自身的谈单销售技能,努力找到解决问题的办法,相信不愁没有客户!
拓展阅读:房产经纪人与客户沟通时的六大技巧http://www.eeeff.com/news/KuaHaiHanHongFu.html