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经纪人怎样打电话才能不被拒绝？
发布时间:2016/5/17 10:06:56 浏览量：-
一般经纪人给客户打电话的时候都侧重于询问客户的需求而不是销售，因为打电话成交的机率是很低的，简单的解释一下就是——你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。但是不要就这么快认输，因为这里还有一些方法能帮你提高的成功率。
一、怎么开始谈话？
当你怀着忐忑的心情给客户拨打电话，你已经准备好了一堆的信息要介绍给他，当客户终于接起你的电话后，你便开始喋喋不休的讲不停
你自我感觉良好，因为这些信息和寒暄的话你背得滚瓜烂熟、无比专业，唯一不足之处就是你的语速过快，而你觉得可以接收的时候，但是听你说话的客户犹如是听天书一般，听到的信息乱的一塌糊涂。而这何尝不是一种时间的浪费。
那么该怎么做呢？很简单的办法就是调整你的说话节奏，虽然会多花费一些时间，但是这样不至于让客户听得头昏脑胀。事实上，一般人在听到第三句时就已经反应不过来了。
如果你不顾及客户的感受，依旧自我陶醉式的推销，到头来你得到的回答可能只会是冷冷的一句“我需要考虑一下”或者是客户的直接挂掉电话，那么你连请客户看房的机会都没有了。当你的节奏慢下来以后，客户就能听清楚你表达的意思了，但是另一个问题又出现了，因为客户根本就不愿意参与到你的话题中来。所以为了避免自己一个人唱独角戏，就要增加与客户的互动性。
想让客户参与你的话题，最直接的办法就是问他问题，只要客户愿意回答你的问题，就代表你成功了一半。为了减少不必要的误解，问的问题时最好是选择题。这样，你不仅可以增加彼此的互动性，还可以在问问题的时候，帮助顾客作决定。比如，“您今天下午有时间吗？没时间的话我明天上午还是下午带您去看房？”当然，如果对方愿意回答你的问题了，那么恭喜你，你离成功又近了一步。
二、怎么进一步与客户沟通？
如果客户没有直接拒绝与你的谈话，就表明客户并没那么排斥你，那么接下来的一步就是取得客户的信任，这是最为关键的一步，如果在这一步中处理不当，就会失去客户的信任，那么之前所做的所有努力必将付之东流。要获取客户的信任就要倾听对方说了什么并作出相应反应，而不是一直想着你接下来要说些什么。
之所以强调这一点，是因为有的经纪人在给客户打电话的时候，只想着自己准备好的说辞，根本不会记得对方说了些什么。其实，谈话内容无关乎质量好坏，但是如果你不善于倾听，你就无法给你的客户当下最恰当的反应，那么客户肯定是不愿意跟这样的人继续交谈下去了。如果你把对方当成自己的熟人来交流的话，不仅可以拉近两个人的心理距离，推销房子也会变得容易得多。
三、怎么促成交易？
通过前面的努力，客户的话你也用心倾听了，也放慢了自己的谈话节奏，这个时候就要提一提最重要的目的了——促成订单。怎么用你的谈话促成交易？
这确实需要一定的技巧。经纪人工作中都会遇到挑剔的客户，比如他会直接提出一些反面的观点，对你的房源或服务感到质疑。这个时候，你该怎么为自己树立口碑形象呢？面对反对意见时，采取先发制人的手段在客户面前承认它。比如：“有些人说我们的佣金折扣是给的低，但是……”承认你的“坏处”并着重说明它的“好处”，这样会增强你的公信力，也会让你感觉上更像是一个建议者，而不是销售者。
帮助顾客作决定。“您明天有空把合同签了吧！”“您先看看房吧！我这就给您安排一下了。”别小看这些话的作用，有时候恰是这简单的一句，才促成了交易。
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