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房产经纪人如何打有效的电话跟进客户
发布时间:2015/7/15 10:37:39 浏览量：-
房地产买卖中，房产经纪人带客户看房后的电话跟进是非常重要的，客户看完楼后如果感到有兴趣考虑的，则房产经纪人打电话跟进、谈价等就显得非常重要；如果客户没兴趣，房产经纪人用电话跟进推荐其他楼房，预约看房等工作也同样重要。那要怎样正确的打电话跟进呢？
一、接触客户的第一天内，最好要有一次短信联系客户，加深客户的印象；
二、接触客户的三天内，最少要与客户有一次电话联络；
三、接触客户的五天内，最少要客户看一套房子。
客户跟进很重要但还要注意跟进的方法，方法用不对可能会达到适得其反的效果。
（1）跟进的时间段
时间：调整到晚上7点左右的时间段（这个时间段，客户很有可能在家里。如果是男老板，女孩子给客户打电话时，语言尽量放严肃点，不要太嗲声嗲气，免得给客户的家庭引起不必要的麻烦。）
原因：这个时候，客户忙完了一天，心情会比较舒畅，放松。相对来说防范心理也会降低，比较容易跟客户沟通。
目的：是为了让客户能够说出真正的异议，并且想办法去克服，最终达成约见达成签单。
（2）跟进的方式 （重点是培养感情）：
1、短信： 周末好天气，祝*总，周末好心情！XX公司；节假日不发信息，特殊情况（生日，店庆，纪念日，身体不好，心情不好等）发信息。
2、邮件：方案，我公司的优惠政策，公司的新闻，行业新闻，对客户经营企业有帮助的企业经营之道，用人之道，管理，养生之道等
（个人理财，本地热点新闻，立志，教育子女，旅游，婚姻，健康饮食，特色饮食，教育电影，热门电影）男人：领带知识，穿衣服/鞋子的讲究；女人：衣服，化妆品，皮包，鞋子；老板：哪个地方好玩，酒吧酒店有档次，名酒，名牌服饰等等。
3、平时电话（发自内心的真诚的关心客户）：丰富主题：打重点客户之前，先关注客户行业的行业信息，新闻，根据目前的时事等跟客户做交流。
单一枯燥的寒暄+直奔主题=挂电话
将问候跟正事分开：
错误的：“没什么事，刚巧看到关于这方面的新闻，就打电话过来跟你聊聊。那今天要不你先忙，我们改天再聊。” 客户？？
可以直接切入正题： *总，我是XX公司的XXX，今天我有点公事要跟你谈一下，希望你能给我3分钟。是这样，就之前跟你说过的关于XX的事情……。（这种公私分明的做法反而让客户觉得你做事坦荡荡）
（3）跟进对象
不要每次电话都自己出面打。要发挥团队的力量。自己已经打了好几次电话，也尝试了用N方法跟进的客户，客户依然拖，那么就让别的同事以完全陌生的客户开发一次，帮助判断意向。
如果有3个人帮忙打了，并且客户反应都不强烈的，这个客户基本可以放弃了
经营宗旨象追求一个心爱的人一样去“跟进”客户，
通过多个人，搜集多种跟进内容采用多种方法，
在多个时间段，追求追求再追求……
易房大师友情提示：客户跟进工作需要耐心，不能对方拒绝两次，就没了底气，不愿意再跟下去，要知道，这个客户不但对你这样，
对其他同行也是这样的。关键就看谁能最后赢得客户的认可，或许他还需要一段时间考虑，需要一段时间考察你，要学会与拒绝共舞，预祝
中介的朋友们多多签单。
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