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房产中介店长做好门店管理的必修课
发布时间:2016/7/21 10:29:29 浏览量:-
房产中介店长在一个企业里面起着核心的指导作用,对于公司的发展也是一个灵魂人物。那么,一名优秀的店长每天应该具备哪些条件呢?应该怎么做?在这里,易房大师就简单总结了一名优秀的中介店经理的必修课程。希望对广大店长能有一个参考!
一、进店前准备
1.把握好时间,要做好表率。
2.注意自身形象,包装好自己。
3.每天要保持好良好的心态,店长的态度会影响到员工的情绪。
二、进店后做的三件事
1.清点人数:有无缺席
2.看脸色:有无非常情况,马上解决
3.钱在哪里:看意向单
三、店长每日必修课
1.10:00—10:30组织开早会
1)必须有店呼、店歌,店呼每天进行,店歌每周一次
2)与早会主持者的互动,目标每周至少强调两遍
3)完毕予以指导,对比以前,提升技巧
4)进行房客源的交流,当日重要事项的沟通跟进
2.11:00前检查工作计划,批阅工作总结
1)抓重点,而不是眉毛胡子一把抓
2)有意向单的经纪人
3)有问题的经纪人
3.关注新人
1)给新人安排好任务,可以适当的指导
2)与新人进行有必要的沟通,了解其心态变化以及问题所在
3)检查新人的工作成效
4.11:30左右检查房客源的回访及跟进
1)房源的跟进:及时过问好房源;发动同事聚焦;有可能的话亲自去看,及时的回访关注变化。
2)客户的跟进:关注每日每人新增客户的数量;进入复看的客户有时间跟着去看,及时指导磋商议价与谈判;带看过的客户回访并指导经纪人。
四、如何指导
1.原景重现,给员工以激励,提高能动性。
2.要求经纪人时常问自己:能否渗透驾驭客户、客户对我的印象、客户的需求动机、承受价、看房经历、竞争对手。
3.找个别经纪人谈心,沟通,了解经纪人内心的想法,发现问题,并给与解决。要记住:给别人想要的,你才能得到自己想要的。
4.指导帮助同事谈判磋商:经纪人该如何去做好自身业务;适当适时放手,加快成长步伐。
5.跟进每一单成交后的进展情况,力争服务零投诉。
6.处理紧急事情,如售后服务等。
7.每天晚上收集当日经纪人活动量状况,确定第二日工作重点。
五、优秀店经理每周必修课
1.按照培训计划提前做好每周的培训准备工作,充分准备,保证效果。
2.按照月工作计划安排,提前做好每周的会议准备,分析业绩活动量情况,总结上周工作,改进下周工作。
3.检查督促每个小组每周的销售会议,与小队长沟通并解决各小队存在的问题,提出新的要求。
4.每周指定专人整理优质房源,并检查经纪人掌握情况。
5.每周至少全员沟通一次。
6.报纸广告的整理及利用。
7.每周与店秘深入沟通一次,检阅行政工作执行状况及效果,帮助店秘提升。
六、优秀店经理每月必修课
1.根据上月情况,做好总结,并制定下月工作计划,商业计划,月主要工作计划安排。
2.关注运营分析:了解房源客源带看与成交的比例。
3.分析本月成单以哪类客户和房源为主,下一步重点关注。
4.关注员工结构:淘汰、招募、激励
1)淘汰:哪些经纪人要提升,哪些经纪人要放弃,提前预判不稳定员工。
2)招募:每月集中一次招募活动,保证有新人的及时补充。
3)激励:思考激励方式及举措。
5.竞争对手了解渗透:多看多转,多思考多比较,多学习多改变。
6.如何实现公司业绩的突破:从哪些方面突破业绩,如何达到预期目标。
房产中介店长要不断提高自身的综合素质和管理水平,才能做好整个门店的管理,让公司能够持续的稳定发展。
拓展阅读:
房产中介店长在管理中遇到的问题及解决方法http://www.eeeff.com/news/DianChangZai.html
房产中介店长做好店面管理应从四大方面入手http://www.eeeff.com/news/KuaHaiHuHuGui.html