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房产经纪人拜访客户技巧及注意事项
发布时间:2016/9/5 10:06:59 浏览量：-
拜访客户也是房产经纪人的工作之一，客户不上门那只有去找客户了，经纪人在拜访客户时也是要掌握一定的技巧的，不是横冲直撞，漫无目的的拜访，做任何事情都要达成一定的效果，这样才不至于做无用功。掌握一定的技巧能够让拜访效果更好，能够为以后的工作做好铺垫。那么，房产经纪人在拜访客户时应该注意哪些事情呢？
一、拜访客户前的准备工作
做任何事情前都是要做准备的，漫无目的的做事只会浪费时间，而且不会产生任何作用。经纪人在拜访客户前应该做哪些准备工作呢？
1.着装准备
着装表现了经纪人的精神面貌、专业程度。白衬衫、黑西装、皮鞋，头发长短适宜；专门的文件包等。合理的着装更能够让客户接受你，能够更快的切入正题。
2.客户资料准备
拜访客户前，对客户要有基本的了解，包括姓名、工作、籍贯、兴趣爱好等信息。客户信息准备的越详细越能够了解客户，交谈时能够更畅快。
3.交谈内容准备
你准备要给客户推荐哪些房源，自己应该清楚了解房源的情况。通过与客户的初步交谈了解客户的购房需求，可以立即的推荐给客户相匹配的房源信息。
4.拜访目标明确
要明确此次拜访的目的，要达到什么效果，要从客户那里获取什么信息等，有了一定的目标后做起事来才会更加的顺畅。
二、拜访客户时应注意的三个要点
1.重要的拜访应约定时间
“不约而见”的拜访会让客户感觉你不懂人情，不懂礼貌，会对你产生反感的心理。特别是一些比较重要的拜访，一定要提前约定好时间，这样客户也会有心思听你讲述，这样的交谈才会有效果。
2.节省客户的时间
特别是初次拜访客户，一定要注意自己的表达，不要长篇大论的倾诉，简单的介绍自己，介绍公司，表明自己此行的目的，询问客户的购房需求等，一定要用最短的时间达到最好的效果，节省用户的时间，同时也节省自己的时间。如果客户有意向，可以留下联系方式或者约定好下次见面的时间，反之，就可以结束拜访了。
3.把时间花在决策人身上
在拜访客户时，一定要找准购房决策者，对他进行主动攻势。当然，也不能忽视了代理者（助手或者秘书）的作用，要和他们搞好关系，这样能够尽快的见到真正的决策者，能够更快的进入正题。
三、容易忽略的细节
1.着装得体，既体现了经纪人的专业，也表现了对客户的尊重，经纪人一定要注意。
2.随身携带笔记本，方便记录一些东西。
3.与客户交谈时不接电话，这是最起码的尊重。
4.交谈时，把“我”换成“我们”“咱们”，能够拉进与客户的距离。
5.保持相同的说话方式，这样交流时才能更畅快。
6.不要在客户面前诋毁别人，这样只会拉低自己的档次。
7.不要在客户面前表现自以为是，这样只会弄巧成拙。
8.学会倾听，多听听客户的心声，能够更快的抓住客户的需求。
9.克服异议，当客户存在异议时，要及时的给客户解答，不要有遗留问题。
10.当客户无意购买时，要知趣的转移话题。
11.应该以愉快的谈话结束，不要有遗留问题，给客户留下一个好的印象。
四、及时回访客户
拜访过客户后，如果客户对房源有意向，经纪人应该及时的联系回访客户，约定下次见面的时间，或者推荐给客户相适合的房源，促进下一步工作的进行。
拜访客户是一个很考验经纪人沟通能力、销售能力的，经纪人不要害怕接触陌生人，只有这样你才能进步。经纪人客户关注房客多（微信公众号：fangkeduoruanjian），学习更多沟通技巧，谈判技巧，销售技巧，全面提升经纪人的综合素质能力。
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